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POS机故障处理

 

 

  POS机阻滞统治_互联网_IT/策动机_专业材料。POS 幼票没有出来, 可是客户却收到银行扣款短信如何 办? 一共刷卡的交往历程是: pos 机刷卡——数据到银联核心——发卡行——返回银联 核心——返回 pos 机出票。这是一个完好的流程,借使中央

  POS 幼票没有出来, 可是客户却收到银行扣款短信如何 办? 一共刷卡的交往历程是: pos 机刷卡——数据到银联核心——发卡行——返回银联 核心——返回 pos 机出票。这是一个完好的流程,借使中央任何一个闭键的通信数 据犯错,交往便是不告捷的 pos 也会不出票。 为什么会收到短信了可是没出 pos 幼票,是由于数据依然走到了发卡行,发卡行记 录了这笔消费,可是数据没返回到 pos 实质扣款是不告捷的,这笔账单银行正在做结 算前是挂账的, 可是普通 24 幼时或者 48 幼时银行对账的时分会发掘这笔消费是不 告捷的会主动冲正,以是过几天正在查会发掘是扣款不告捷的。 可是消费者普通正在这种景况都不会解析这个事项, 当然我不做这一行我也不会解析, 只是借使崭露相同的景况 99%扣款都是不告捷的。 以是普通商户会请求顾客再刷一次,或者交现金。 为什么会如许?是由于商家是做生意普通都有门店, 它短期间是不会跑 并且卡是顾 客本身的能够查账借使查账没扣款那付的钱也是对的,借使果真扣款了,那么顾客 能够向他的发卡行倡始调单,由于当时没出幼票,信任是调不出这笔单据的,那么 银行还会查对好钱返还持卡人的。 总之,运用 pos 机具的商户防备,要保障资金的权柄,幼票是一个交往的凭证,所 有告捷的交往一律以持卡人签名为准,不出幼票便是不告捷,必需让持卡人再交往 一次,假如果真发作持卡人收到短信可是幼票没出的景况,起初留下持卡人电话, 然后和客户解说,假如真的银行扣了这笔款,持卡人只消倡始调单,调不出来,还 是会返还给商户的,并且普通不出幼票,99%的景况下都是会直接返还正在客户卡里 的,假如果真到了商家的账户,调贫乏不出来,商家也会返还给持卡人的,以是不 必费心。 POS 机运用常见题目统治 不到账或到账金额禁止确 1. 新商户装机不到账,请盘问装机时供给的银行账户消息是否有误,并干系客服做 改换统治。 2. 如到帐金额禁止确,请登岸商户后台盘问交往明细,查对交往幼票,查看是否正 确 。 3. 借使金额确实查对不符,眷注近期是否有调单景况未统治导致的持卡人退单,如 有疑难可干系客服盘问。 发作调单 1.按照银联法则,刷卡幼票必需保存起码 2 年以上,如发作调单,能够会被且则 冻结调单金额,以是请配合任事职员实时供给幼票,省得变成不需要的牺牲。 2. 幼票审核通过正在 15 个任务日内您的资金会主动解冻。 3. 借使不供给或者票据遗失,都视为调单无效,能够会导致商户资金冻结半年或 者持卡人拒付告捷。商户承当十足职守。 缺点返回码及统治法子 POS 机报缺点代码的统治手段 00 ——pos 机交往告捷承兑或交往告捷。 01 ——pos 机交往凋谢,请干系发卡行查发卡行或搜检卡内余额。 02 ——同上。德国飞艇赔率 03—— 商户未挂号,无权运用银联 pos 机终端干系银行卡任事核心统治。 04—— 充公卡,请干系收单行操作员充公卡(这种景况为高危机卡片,有黑卡或 仿卡的嫌疑)。 05 ——交往凋谢,请干系发卡行发卡不予承兑,与发银行干系盘问。 06 ——交往凋谢,请干系发卡行阻滞,稍等从头刷卡。 07 ——充公卡,请干系收单行迥殊前提下充公卡(这种景况为高危机卡片,有黑 卡或仿卡的嫌疑)。 09 ——交往凋谢,请重试该交往,稍等从头刷卡。 12—— 交往凋谢, 请重试发卡行不救援的交往, 这种景况为一面银行卡不识别 pos 机上的刷卡器或未和银联订立支出算帐条约。 13—— 交往金额超限,请重试交往金额无效,采用幼金额交往或与发卡行干系, 可向银行申请且则晋升荣耀额度,或幼额刷卡。 14 ——无效卡号,请干系发卡行无效卡号,与银行卡任事核心或发卡行干系,长 期间未运用或未交年费管束费景况变成,或者刊出卡。 15 ——此卡不行受理与银行卡任事核心干系统治,未接入银联收集,银联不予以 算帐和结账。 19 ——交往凋谢,请干系发卡行刷卡读取数据有误,从头刷卡。 20 ——交往凋谢,请干系发卡行与银行卡任事核心或发卡行干系。 21 ——交往凋谢,请干系发卡行与银行卡任事核心或发卡行干系。 22 ——操作有误,请重试 POS 状况与核心不符,从头签到,确定操作员号码和密 码准确,从头刷卡。 23 ——交往凋谢,请干系发卡行弗成接收的交往费,这笔交往资金存正在危机或者 未订立银联条约。 25—— 交往凋谢,请干系发卡行发卡行未能找到相闭记实,查对相闭材料重做该 交往或与发卡行干系。 30 ——交往凋谢,请重试搜检卡磁条是否完满或反偏向刷卡或者银联 pos 机的磁 条没有题目,以及其他接口平常。 31—— 此卡不行受理此发卡方未与核心开明生意,搜检此卡是否是订立银联条约 的银行卡。 33—— 逾期卡,请干系发卡行逾期的卡或与发卡行干系,且则冻结结算功用。 34 ——充公卡,请干系收单行有舞弊嫌疑的卡,操作员能够充公(黑卡仿卡,高 危机卡)。 35 ——充公卡,请干系收单行有舞弊嫌疑的卡,操作员能够充公(黑卡仿卡,高 危机卡)。 36 ——此卡有误,请换卡重试有舞弊嫌疑的卡,操作员能够充公(黑卡仿卡,高 危机卡)。 37 ——充公卡,请干系收单行有舞弊嫌疑的卡,操作员能够充公(黑卡仿卡,高 危机卡)。 38 ——暗码缺点次数超限暗码输错的次数超限,普通 pos 机结算刷卡为珍爱持卡 人甜头,相连输入 3 次未能输入准确,发卡行体例主动冻结此卡,24 幼时后主动解 冻。 39 ——交往凋谢,请干系发卡行能够刷卡操作有误,请从头刷卡。 40 ——交往凋谢,请干系发卡行发卡行不救援的交往类型,查看卡内余额以及操 作流程适宜,从头刷卡。 41 ——充公卡,请干系收单行挂失的卡,与发卡行干系统治,此卡依然挂失,一 般为盗卡,高危机卡。 42 ——交往凋谢,请干系发卡方发卡行找不到此帐户,此卡为黑卡,防备危机。 43 ——充公卡,请干系收单行被窃卡,操作员能够充公,黑卡、盗卡防备危机。 44 ——交往凋谢,请干系发卡行能够刷卡操作有误,从头刷卡,确定刷卡流程和 次序准确。 51 ——余额亏空,请盘问帐户内余额亏空,幼额刷卡。 52 ——交往凋谢,请干系发卡行无此支票账户,信用卡消息不全或者不无误,核 实后填补材料。 53—— 交往凋谢,请干系发卡行无此积蓄卡账户,没有挂号的卡,逾期卡、实效 卡、仿卡。 54 ——逾期卡,请干系发卡行逾期的卡,像银行提出申请从头补办或开明。55 — —暗码错,请重试暗码输错,可从头输入,防备只能够干系刷如 3 次假如还没有输 入准确此卡将被且则冻结。 56 ——交往凋谢,请干系发卡行发卡行找不到此帐户,与发卡行干系,黑卡、盗 卡、仿卡防备防备危机。57 ——交往凋谢,请干系发卡行不承诺持卡人举行的交 易,与发卡行干系,持卡人之前交往有套现疑,属于银行的危机持卡人,银行对此 持卡人已晋升监控。 58 ——终端无效,请干系收单行或银联从头签到再试或与银行卡任事核心干系。 59 ——交往凋谢,请干系发卡行,是否开明结算功用,或者高出额度。 60 ——交往凋谢,请干系发卡行盘问卡内余额或者扣问此卡是否订立银联条约。 61 ——金额太大高出取款金额限定,可向银行提出且则额度,按照持卡人消费核 定且则额度的金额。 62 ——交往凋谢,请干系发卡行受限定的卡,此持卡人工银行的危机持卡人,已 被银行监控,防备防备危机。 63 ——交往凋谢,请干系发卡行违反安适保密法则,存正在恶意透支或者没有守时 还款。 64 ——交往凋谢, 请干系发卡行原始金额禁止确, 查对原始材料或与发卡行干系, 持卡人材料有题目,核实持卡人身份材料及卡片材料。 65 ——高出取款次数限定高出取款次数限定, 银行体例危机限定, 干系银行处理。 66 ——交往凋谢,请干系收单行或银联银联磁条不识别或者卡片消磁。 67 ——充公卡黑卡、盗卡、仿卡高危机卡片,防备防备危机。 68 ——交往超时,请重试发卡行法则期间内没有应答,与银行卡任事核心或发卡 行干系,从头签到或操作刷卡。 75 ——暗码缺点次数超限承诺的输入 PIN 次数超限,该卡要重置暗码方能运用, 拨打银行客户任事电线—— 请向收集核心签到重做签到,输入暗码和操作员号码。 79 ——POS 终端重传脱机数据 POS 终端上传的脱机数据对帐不屈,搜检接口是 否链接好。 90 ——交往凋谢,请稍后重试日期切换正正在统治,与银行卡任事核心或发卡行联 系。 91 ——交往凋谢,请稍后重试电话盘问发卡方或银联,可重作,从头输入操作员 号码和暗码。 92 ——交往凋谢,请稍后重试银行通信阻滞,电话盘问发卡方或收集核心。 93 ——交往凋谢,请干系发卡行交往违法、不行实行。有套现或恶意透支嫌疑可 从头签到后再试。 94 ——交往凋谢,请稍后重试从头签到后再交往或与银行卡任事核心干系。 95 ——交往凋谢,请稍后重试发卡行调度限定错,与发卡行干系,银行体例危机 限定。 96 ——交往凋谢,请稍后重试与发卡行或银行卡任事核心干系银行或银联危机系 统主动报警。 97 ——终端未挂号,请干系收单行或银联与银行卡任事核心干系,实时递交材料 处理。 98 ——交往超时,请重试银联收不到发卡行应答,与银行卡任事核心或发卡行联 系。 99 ——校验错,请从头签到从头签到再作交往。 A0—— 校验错,请从头签到从头签到作交往。 POS 机阻滞排查及统治 签到或刷卡时提示通信超时或不断相连中 若商户运用转移机,能够因为转移信号不良变成,可换个地方试验一下,借使仍然 弗成,能够是银行后台体例且则崭露担心闲变成,这种景况必要短暂的守候体例修 复,借使长远间如许,能够是通信卡流量费亏空或者机械自身死障,请干系客服或 者本地任事商举行充值或更调机械统治。 若商户运用固定机,必要确认以下题目: 1. 固定 pos 绑定的电话线开明了收集功用的,上彀的同时弗成运用 POS 机,需断 网运用 pos 拨号。 2.平常电话的分机平日不行运用固定 pos 机,借使安置了分线器的(安置了分线 器,可几个分机同时拨打电线. 电话主线要直接插正在 POS 机上,不要通过传真或者电话等方法。 签到时,提示“97 终端未挂号”的统治法子 您的终端号能够被封闭或者必要更调商户编号,请实时干系客服举行讨论统治 POS 机刷带有芯片的银联卡提示以下缺点反响码即 POS 机被降级交往 POS 机临蓐厂商 联迪 新大陆 百富 华智融 新京都 刷卡结果(缺点反响吗) 交往凋谢,应答码 45 交往凋谢,未知应答码 交往凋谢,应答码 45 交往凋谢,未知招呼码或招呼码 45 交往凋谢,反响吗 45 统治法子 您的 POS 机受降级交往限定,必要尽疾将机械寄回给自正在付举行升级,升级后就可 能够刷 AC 卡了。或者请尽疾干系自正在付官方客服 讨论统治法子。

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